Qual a importância da persona para estratégia de marketing de conteúdo?

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A definição da persona é um dos pilares do marketing de conteúdo. Inclusive, afirmo: sem essa etapa toda sua estratégia está fadada ao fracasso.

Apesar de sua importância, a criação das personas, muitas vezes, é deixada de lado. O que é um erro comum no mercado.

Já ouvi, inclusive, muitas pessoas falarem que não tiveram sucesso com estratégias de marketing de conteúdo. Mas 100% delas pularam alguma das etapas do planejamento, que engloba a análise do cenário da empresa, a construção de persona, o estudo de palavras-chave, entre outros fatores.

Então, para não cair nesse erro, leia este artigo até o fim e saiba sobre:

O que é uma persona (ou buyer persona);
Qual a importância da persona;
Como construir uma;
E muito mais!

O que é uma persona?

Persona, ou buyer persona, é o cliente ideal para o seu negócio. Isso porque o marketing de conteúdo não é feito para atingir qualquer um e essa estratégia visa atingir a pessoa certa, focando nas dores, necessidades e desafios do consumidor.

Por esse motivo, criar um personagem que seja a representação do cliente que você quer atingir fará com que sua campanha de marketing de conteúdo tenha altos índices de retorno. Para isso, é preciso considerar o uso de informações reais na construção da persona, como dados de comportamentos, motivações e até desejos.

Persona x público-alvo

É comum profissionais da área de marketing associarem a palavra “persona” com “público-alvo”. No entanto, esses termos referem-se a conceitos diferentes.

A persona é o seu potencial cliente, o qual tem um problema que seu produto/serviço será a solução. Para entender a persona, é necessário conhecê-la mais a fundo: quais são suas necessidades, gostos, características, objetivos etc.

Já o público-alvo é uma descrição muito mais abrangente. Trata-se do perfil geral dos clientes ativos e do perfil de potenciais consumidores da sua solução. Para defini-lo, os dados demográficos, comportamentais e socioeconômicos são os itens mais importantes.

Importância de uma persona no marketing de conteúdo

Criar uma relação de engajamento com o usuário é a estratégia da produção de conteúdo, porque, dessa forma, a conversão dos leads ocorrerá de modo natural e qualificada.

Mas, para chegar a esse resultado, é preciso colocar o cliente no foco e centro das suas decisões. Só assim, será possível criar uma relação que o conquiste.

Ao criar o conteúdo certo para a pessoa certa, você estará atendendo à necessidade do seu potencial cliente e poderá ajudá-lo a tomar uma decisão inteligente.

Por isso, deve-se traçar uma persona que seja a representação do seu cliente, com gostos, costumes, manias e até histórias de vida. Mas como fazer isso? Continue acompanhando!

Como definir uma persona

A criação da persona não pode ser totalmente fictícia, deve basear-se em dados reais e em pesquisas com pessoas que têm o perfil que a sua empresa procura. Abaixo, estão as principais perguntas que devem ser respondidas para definição da persona ideal.

Quais são as características físicas do seu cliente (faixa etária, sexo, classe social etc)?
Quais tipos de assunto ele se interessa?
Qual seu nível de escolaridade e instrução?
Que tipos de conteúdo ele consome e em quais canais?
Quais são seus objetivos, desafios e dificuldades?
Se for empresa B2B, qual o setor em que ele trabalha? E qual o seu cargo?

Passo a passo para criação da persona

Fica claro que, para desenhar a persona para o marketing de conteúdo, é preciso muita pesquisa, análise e estudo para formulação do personagem, também conhecido como avatar.

Responder as perguntas acima é apenas uma parte do processo completo de desenvolvimento da persona. Veja os principais passos a serem seguidos:

1. Coleta de dados

Com os objetivos e o público-alvo da empresa em mãos, é possível definir o roteiro de perguntas para entrevistar os clientes e prospects a fim de identificar os pontos em comum dos perfis e delimitar a persona. Também é importante ter os métodos para essa pesquisa, como por exemplo, qualitativa e quantitativa, e os instrumentos necessários, como questionários online.

2. Etapa de perguntas

Obviamente, as questões podem variar bastante a depender do segmento de atuação da sua organização. Mas é fundamental criar um perfil demográfico, de idade, escolaridade, região, cargo, entre outros itens, assim como montar um perfil profissional e pessoal, considerando hábitos de compra e de consumo de conteúdo, além de conhecer detalhes da relação do consumidor com sua empresa.

3. Análise dos dados

Depois de aplicar todos os questionários e entrevistas, você deve analisar tudo o que você coletou. Para isso, é importante tabular os dados e transcrever as conversas. Assim, é possível identificar padrões nas respostas, que representam as características, desafios e dúvidas comuns dos seus clientes. O que deve integrar a persona.

4. Estruturação da persona

Agora, com a análise feita, sua persona vai ganhar forma, com nome, perfil e comportamentos bem definidos. Dessa maneira, é possível pensar como a persona vai interagir com a marca, ler os conteúdos e comprar os produtos.

Vale a pena aprofundar toda essa estruturação com a maior riqueza de detalhes possíveis a fim de que os responsáveis pelo desenvolvimento do marketing de conteúdo se envolvam com a persona. Isso, com certeza, vai ajudar a gerar melhores resultados na construção dos textos.

Exemplos de persona

Você já sabe o que precisa para criar suas personas, agora, darei alguns exemplos para que tudo fique mais claro!

Exemplo 1: Marta tem entre 41 e 46 anos, trabalha como gerente em uma loja de departamento pessoal, usa o computador para pesquisar na internet, é casada, não tem filhos, quer otimizar seu tempo de trabalho, adora viajar nas férias, mas tem pouco dinheiro e adora artes.

Exemplo 2: Jorge, entre 22 e 25 anos, é estudante universitário, faz estágio em um escritório de engenharia, usa muito o celular para se informar, é solteiro e não tem filhos, já saiu do país uma vez e adorou a experiência, sabe um pouco de inglês e quer melhorar por conta do trabalho e adora vídeo games.

A partir desses perfis, é possível desenvolver conteúdos bem personalizados e segmentados, gerando valor e interesse para essas personas.

Estratégia de marketing de conteúdo

Após a etapa de definição da persona, cria-se o planejamento do marketing de conteúdo, o qual irá definir quantos textos serão criados, quais temas e para qual etapa da jornada de compra:

01 – aprendizado e descoberta;

02 – reconhecimento do problema;

03 – consideração da solução;

04 – decisão de compra.

Todos esses itens influenciam na produção de conteúdo. Isso porque o texto deve ser o mais relevante possível para a persona.

O objetivo final é que, com sua estratégia de marketing de conteúdo, você atraia mais potenciais clientes para o site e os conduza até o momento de decisão de compra.

Neste sentido, o marketing de conteúdo é altamente eficaz, além de transmitir maior credibilidade, confiança e fidelização. Afinal, a produção de conteúdo sobre o universo do seu negócio transmite um alto conhecimento sobre o seu segmento de atuação, com você ou sua empresa são vistas como referência na área.

Benefícios de criar a persona

Como vimos, a persona vai direcionar as estratégias de marketing de conteúdo e a produção de conteúdo. Então, com sua construção, é possível obter as seguintes vantagens:

Produção de conteúdo mais atrativo e útil;
Padronização de linguagem e tom dos blogs e redes sociais;
Geração de interesse das pessoas;
Melhor segmentação de anúncios;
Evita gastar tempo e esforços com público não aderente;
Adequação do estilo e periodicidade dos e-mails marketings;
Entre outros.

Qualidade é tudo

Uma persona bem definida não é nada sem um ótimo conteúdo. Além de criar textos que engajem seu potencial cliente e dê soluções para as dores dele, é necessário pensar na qualidade estrutural e gramatical dos textos.

Em geral, os clientes não perdoam conteúdos com erros. Sendo assim, a qualidade dos posts é fundamental para sua estratégia atingir o objetivo esperado. Por isso, é importante contar com ajuda de uma agência de marketing de conteúdo especializada e focada em gerar resultados.

Aqui, na ASB Marketing, criamos a estratégia completa de marketing de conteúdo: desde o planejamento até a criação de textos de alta qualidade. Para isso, contamos com um time de especialistas em marketing digital, jornalistas e designers com grande experiência.

Além disso, entregamos relatórios completos mensalmente, assim nossos clientes podem acompanhar os resultados do seu investimento.

Mas não é só isso. Com nosso foco em resultados e aumento das vendas dos nossos clientes, temos outras soluções que podem ser integradas para garantir maior geração de leads. A estratégia de marketing de atração, por exemplo, engloba o marketing de conteúdo, nutrição de leads, automação de e-mails, criação de materiais ricos, entre outros.

E, para gerar resultados mais rápidos para o seu negócio, temos também a prospecção ativa, em que captamos leads qualificados em big datas, os qualificamos na inteligência comercial e os impactamos com cadências de e-mails comerciais.

Tudo isso integrado é o que você precisa para fazer a sua empresa decolar em vendas. Foi com nossas estratégias que a SAP Concur aumentou sua geração de demanda entre 20% e 25%.

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