Confira as principais vantagens da venda consultiva
Quanto mais você analisar o cliente e suas necessidades antes de falar com ele, mais irá definir o potencial e o nível de envolvimento. Dessa forma, você proporcionará o modelo de resposta que ele busca e, com isso, terá mais chances de fechar a venda com sucesso. Isso se chama venda consultiva. A busca pela […]
Como estruturar a área de Customer Success em sua empresa
A área de Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente ainda está em fase de crescimento no Brasil e no mundo. Como toda novidade, gera dúvidas e confusões quanto ao significado na teoria e aplicações na prática. O primeiro passo para entender o conceito de Customer Success é ter em mente que CS não é vendas, gerente de contas, suporte […]